Vendor lock-in
De Wiki du Numérique Responsable
Le vendor lock-in, ou verrouillage fournisseur, désigne la situation dans laquelle changer de prestataire devient si coûteux ou si complexe que l’organisation y renonce, indépendamment de sa satisfaction.
Mécanismes
- formats propriétaires rendant l’export inexploitable ;
- services spécifiques du fournisseur intégrés au cœur des applications ;
- frais de sortie : transfert de données facturé, souvent asymétrique par rapport à l’entrée ;
- compétences de l’équipe centrées sur un environnement unique ;
- volume accumulé, qui rend la migration matériellement lourde.
Conséquences
Perte de pouvoir de négociation, dépendance aux évolutions tarifaires et fonctionnelles décidées ailleurs, et vulnérabilité en cas de défaillance ou de changement de stratégie du fournisseur.
La parade se construit avant l’engagement : formats ouverts, réversibilité testée, architecture limitant l’adhérence. Après signature, il est généralement trop tard.
